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Versand und Rücksendungen

Alle unsere Bestellungen werden so schnell wie möglich mit einem nachverfolgbaren Service von unserem Kölner WorkShop zu Ihnen nach Hause versandt.

Sie können Ihre Bestellung auch in der Maastrichter Str. 24, 50672 Köln abholen. Bitte geben Sie bei der Abholung im Geschäft Ihre Bestellnummer an.

Bei Hauslieferungen gilt die Meldung des Transportunternehmens über die Annahmeverweigerung als vollständiger Nachweis, dass die Lieferung angeboten wurde.

Die Versandkosten in Länder außerhalb der Europäischen Union betragen 40 Euro pro Bestellung.

Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald diese an den Kunden geliefert werden

Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, stellen wir gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus, wenn die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung der Produkte zurückgegeben werden.

Alle zurückgegebenen Produkte müssen frei von Gebrauch, Beschädigungen, Flecken, Gerüchen oder anderen Bedingungen sein, die einen Verkauf als Neuware verhindern würden.

Alle Begleitdokumente, (eine Kopie des) Bestellformulars, Originaletiketten, angebrachte Siegel und Verpackungsmaterialien müssen der Rücksendung beigefügt werden. Wenn der Kunde diese Bedingungen nicht einhält, erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Produkte reduziert um die damit verbundenen Kosten.

Bitte senden Sie innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine E-Mail an orders(at)joahkraus(dot)de unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der Produkte, die Sie zurücksenden möchten und ob Sie sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen so schnell wie möglich weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

Die Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts/der Produkte trägt der Kunde.

Wir haften nicht für Schäden, Diebstahl oder Verlust der Produkte infolge der Rücksendung der Produkte.

Sobald die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Wenn zurückgegebene Produkte genehmigt werden, stellen wir Ihnen ein Austauschprodukt zur Verfügung oder zahlen den Preis innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt zurück.

Alle Versandkosten, die bei der Rücksendung von Produkten anfallen können, gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich Zölle und Steuern.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel gut verpackt sind, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rückerstattung oder Entschädigung von auf dem Transportweg verloren gegangenen Rücksendungen.

Heruntergesetzte Artikel können nicht zurückgegeben werden.